Persona

Fala galera, Rapha aqui.

Traçar o cliente ideal também não tem sido uma tarefa fácil e muitos acabam optando por não fazer, o que acaba dificultando muito a criação de uma estratégia eficaz de marketing.

Afinal, não adianta ficar criando mil posts de conteúdo de valor para tentar alcançar vários tipos de pessoas ao mesmo tempo, o famoso “atira para todo lado” não é a melhor forma de cuidar da sua audiência.

Por isso, eu vou descomplicar mais um conteúdo para você conseguir criar a sua persona ideal, aquela que vai ser fã da sua marca e comprar os seus produtos.

O que é uma persona?

Primeiro vamos esclarecer que persona é diferente de público alvo, pois o público alvo é mais amplo e não precisa ter os detalhes nos seus hábitos como indivíduo, é apenas um público que tem interesse em comprar seu produto em algum momento.

Já a persona é um personagem fictício com hábitos, idade, demografia, carreira, ideologias, crenças, e estilo da vida muito específicos e que se aproxima ao máximo de tudo que a sua marca acredita.

Como eu posso fazer isso?

É recomendado a criação de 3 personas que se encaixem com o estilo da sua marca. Para vencer essa dificuldade com a criação da persona, você pode chamar na DM pessoas que estão sempre ativos nas suas redes sociais para uma conversa e ir guiando a pessoa para perguntas que te ajudem a montar a sua persona.

Então vou deixar a baixo as perguntas que você pode responder para criar a sua persona:

Dados básicos e históricos da sua buyer persona

Este conjunto de perguntas vai ajudar você entender a maturidade desta pessoa, sua experiência de vida e ainda vai conseguir identificar possíveis influenciadores no processo de tomada de decisão. Veja só:

01 – Qual o nome da sua buyer persona (cliente ideal)?

02 – Qual sua idade?

03 – Qual o sexo dela?

04 – Onde ela nasceu?

05 – Onde ela cresceu?

06 – Ela vive em área rural, subúrbio ou em área urbana?

07 – Em que tipo de residência ela viveu na infância?

08 – Qual o trabalho da sua mãe?

09 – E o trabalho do pai?

10 – Os pais dela ainda estão casados?

11 – Eles são pais mais liberais, mais autoritários ou o meio-termo?

12 – Ela possui irmãos ou irmãs?

13 – Ela é o filho mais velho, do meio ou o caçula?

14 – Qual é a cor de sua pele?

15 – Quais eram as atividades/brincadeiras favoritas dela quando criança?

16 – Quais são suas lembranças favoritas da infância?

Nível de instrução e inclinação profissional

As perguntas deste conjunto vão te dar informações valiosas sobre o grau de instrução do seu público e com quantos grupos sociais ele se relaciona. Você deve ser capaz de entender como isso pode interferir na sua decisão de compra.

17 – Qual tipo de escola ela frequentou? Pública ou privada?

18 – Qual era sua matéria favorita na escola?

19 – Suas notas na escola eram boas, médias ou ruins?

20 – Ela gosta de aprender coisas novas?

21 – Ela tinha muitos amigos, alguns amigos próximos, ou nem possuía amigos? 22 – Ela tinha problemas na escola?

23 – Qual seu nível de instrução? Fundamental, médio ou superior?

24 – Se ela fez faculdade, qual foi o curso?

25 – Qual faculdade ela fez? Pública ou privada?

26 – Ela gostou do curso que escolheu?

27 – Se ela não fez faculdade, o que fez após o ensino médio?

Currículo e trajetória profissional

A trajetória profissional mostra preferências de estilo de vida e hábitos de consumo que podem auxiliar o ajuste da sua mensagem. Um candidato que já trabalha tem um perfil muito diferente de quem está saindo do ensino médio.

28 – Ela está trabalhando ou já trabalhou?

29 – Se sim, qual foi o seu primeiro emprego?

30 – Qual o seu emprego atual?

31 – Como ela chegou ao cargo atual?

32 – Quanto tempo em média ela permanece no mesmo emprego?

33 – Qual o salário atual?

34 – Ela acha que está sendo pago de forma justa?

35 – Ela gosta do chefe?

36 – Ela gosta de seus colegas de trabalho?

37 – Ela gosta do trabalho que faz?

38 – Quais os desafios que ela enfrenta no trabalho?

39 – Qual seu emprego dos sonhos?

40 – Como ela planeja conseguir esse trabalho?

Situação atual

Com as respostas às seguintes perguntas, você pode entender as prioridades da sua buyer persona.

41 – Qual a cidade em que ela vive?

42 – Qual o tipo de residência em ela mora?

43 – Quem mora com ela?

44 – Ela está feliz com a situação atual de moradia?

45 – Ela mora perto da família?

46 – Ela possui algum animal de estimação?

47 – Ela é solteira, namora ou é casada?

48 – Ela está satisfeita com sua situação atual de relacionamento?

49 – Ela atualmente possui muitos amigos? Alguns amigos? Não possui?

50 – Ela gosta de viajar?

Finanças

Perguntas sobre situação financeira são muito importantes para entender o poder aquisitivo, seus hábitos de consumo e possibilidades de investimento. Outra questão crucial é se ela quem paga suas contas ou ainda é sustentada pelos pais.

51 – Ela se sustenta ou é bancada pelos pais?

52 – Ela possui dívidas? Se sim, quais tipos de dívidas?

53 – Ela costuma comprar coisas de maneira cuidadosa e analítica ou adquire bens e serviços de maneira impulsiva?

54 – Como ela se sente com seus hábitos de consumo atuais?

55 – Quais fatores a levam a comprar algum produto?

56 – Ela é uma tomadora de decisão financeira em seu trabalho atual?

Vida pessoal

As perguntas sobre a vida pessoal vão ajudar você ter mais cuidado com as palavras e linguagem da sua comunicação. Além disso, é muito importante associar as respostas com as escolhas de ícones e imagens da sua campanha.

57 – Qual sua orientação sexual?

58 – Ela é religiosa?

59 – Qual sua orientação política?

60 – Ela faz esforços para ser saudável e ficar em forma?

61 – Ela se preocupa com a aparência?

62 – Quais são seus hobbies?

63 – Qual o programa de tv favorito?

64 – E o filme favorito?

65 – Qual tipo de música ele escuta?

66 – Ele é uma pessoa diurna ou noturna?

67 – Qual a primeira coisa que faz ao acordar?

68 – Ela cozinha em casa ou come fora?

69 – Ela é bagunceira ou organizada?

70 – Como ela passa os fins de semana?

71 – Onde ela faz compras?

72 – Ela lê por diversão?

73 – Ela bebe?

74 – Ela fuma?

75 – Ela usa drogas?

76 – O que será que ela gostaria que mudasse na rotina semanal?

77 – Ela é uma pessoa tecnológica?

78 – Quais mídias sociais ela utiliza?

Pensamentos, emoções e motivações

Preste bastante atenção para as questões sobre como sua buyer persona se sente. Essas respostas vão ajudá-lo a identificar as melhores abordagens de marketing para seu candidato.

79 – Ela é introvertida ou extrovertida?

80 – Otimista ou pessimista?

81 – É uma pessoa mais lógica e analítica ou criativa e intuitiva?

82 – Ela é tranquila ou inquieta?

83 – É uma pessoa prática ou está sempre pensando?

84 – Ela prefere seguir as regras ou gosta de situações que sejam desafiadoras?

85 – Ela gosta de arriscar ou de tomar decisões seguras?

86 – Ele é inovadora ou é uma pessoa que tende a agir de acordo com a maioria? 87 – Costuma aceitar novas ideias ou é cabeça dura?

88 – É espontânea ou prefere planos pré-determinados?

89 – Ele é motivado pelos próprios esforços ou pelo que os outros pensam de seus esforços?

90 – O quão afetada emocionalmente ela é pelos julgamentos das outras pessoas?

91 – O que é necessário para que ela julgue que sua vida é um sucesso?